طلبات التوصيل

• جميع مبيعات الأغذية التي تم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني نهائية.
• في حالة استلام العميل طلبًا غير صحيح، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
• إذا كان الطعام تالفًا أو غير مرضي، فيجب على العميل الاتصال بخدمة دعم العملاء وتقديم دليل (على سبيل المثال، صورة أو فيديو) في غضون 30 دقيقة من استلام الطلب، ثم يمكن للمشتري إرجاع العناصر، إما عن طريق التوصيل أو شخصيًا، وسيتم رد مبلغ الشراء الأصلي للمشتري.
• لن يتم استرداد رسوم الشحن المرتجعة.
• إذا رفض العميل قبول الطلب عند التسليم، فسيتم تحصيل المبلغ بالكامل.
• قد يتم حظر العملاء الذين يرفضون التسليم عدة مرات من الطلبات المستقبلية.

طلبات تقديم الطعام

• يمكن تعديل عدد الضيوف أو تفاصيلهم قبل 72 ساعة من الحدث دون رسوم إضافية.
• قد تترتب على التغييرات التي تتم في أقل من 72 ساعة رسوم إضافية بنسبة 25% من قيمة الطعام.
• يتم استرداد المبلغ بالكامل في حالة الإلغاء قبل أكثر من 6 أيام من الحدث.
• سيتم فرض رسوم بنسبة 50% في حالة الإلغاء قبل 6 أيام من الحدث.
• سيتم فرض رسوم على العميل عن أي ضرر أو فقدان للمعدات أثناء الحدث.
• يرجى إبلاغنا بأي قيود غذائية أو حساسية قبل 72 ساعة على الأقل من الحدث.
  

يحتفظ المطعم بالحق في تعديل السياسات دون إشعار مسبق.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا خلال ساعات العمل على 025822223 / 0505518604 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على manager@dandana.ae